Descrizione
La comunicazione efficace rappresenta una competenza fondamentale in ogni ambito della vita, e il mondo del lavoro non fa eccezione. Nell'ambito della sicurezza sul lavoro, la capacità di trasmettere e ricevere informazioni chiare e inequivocabili può fare la differenza tra il prevenire un incidente e causarlo. Essa favorisce un migliore coordinamento tra i membri del team, permette una corretta comprensione e applicazione delle procedure di sicurezza, e agevola l'identificazione e la gestione dei potenziali rischi.
Questo corso è stato ideato per offrire ai lavoratori le competenze necessarie per comunicare in modo efficace e sicuro all'interno dell'ambiente di lavoro. I partecipanti apprenderanno come migliorare le proprie abilità comunicative, imparando a trasmettere le informazioni con chiarezza e ad ascoltare attivamente per creare un ambiente di lavoro più sicuro e produttivo.
PROGRAMMA
- Introduzione alla comunicazione efficace
- Definizione di comunicazione efficace
- Importanza della comunicazione per la sicurezza sul lavoro
- Ostacoli alla comunicazione efficace - Tecniche di comunicazione
- Ascolto attivo
- Chiarezza e brevità nel parlare
- Feedback costruttivo - Comunicazione e sicurezza sul lavoro
- Comunicare le procedure di sicurezza
- Discussione dei pericoli e dei rischi
- Reporting e documentazione nell'ambito della sicurezza sul lavoro - Gestione dei conflitti e delle situazioni di crisi
- Tecniche di gestione dei conflitti
- Comunicazione in situazioni di emergenza e crisi - Esercitazioni pratiche
- Simulazioni e casi di studio
- Feedback e analisi delle performance
